FAQs
Où sont fabriqués nos bijoux ?
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En quoi sont fabriqués nos bijoux ?
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Mon bijou est-il garanti ?
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Quelle taille choisir ?
Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle. Si vous ne la connaissez pas commandez notre baguier pour connaître votre taille de bague.
Tailles de bagues les plus fréquentes pour une femme : 52/54
Tailles de bagues les plus fréquentes pour un homme : 58/60
Pour les bracelets nous vous conseillons de prendre une taille au dessus de votre tour de poignet.
Tailles de bracelets les plus fréquentes pour une femme : 16/18cm ou 60/63mm
Tailles de bracelets les plus fréquentes pour un homme : 18/20cm
Shipping issues
Où livrez-vous ?
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Combien coûte la livraison ?
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Quel est le délai de retour ?
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Comment retourner mon produit ?
Remplissez la carte de retour présente dans votre commande et renvoyez votre bijou à cette adresse :
ALT
22 rue de picardie
75003 Paris
Une fois reçu l'échange ou le remboursement sera traité sous 7 jours.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Nous vous offrons la livraison et la relivraison de votre produit en cas d'échange.
En revanche les frais de retour sont à votre charge.
Return questions
Est-il possible de redorer mon bijou vermeil ?
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Combien de temps peut durer la dorure de mon bijou en vermeil ?
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Est-il possible de repolir ou nettoyer mon bijou ?
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Ma bague est devenue trop petite, est-il possible de l'agrandir ?
Nous pouvons agrandir votre bague si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous écrire à contact@alt-paris.com afin d'obtenir un devis.
Il vous manque une information ?
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Nous sommes joignable tous les jours de 11 à 19h au 06 30 78 07 52.
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Nous vous répondons dans un délai de 24h maximum du lundi au vendredi.