PRODUITS
Où sont fabriqués nos bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués en France à proximité de Paris.
En quoi sont fabriqués nos bijoux ?
Nos bijoux se déclinent en trois matières :
- argent massif 925 (plein)
- vermeil or 18 carats (argent plaqué or 5 microns 18 carats plein)
- or 18 carats (plein)
Mon bijou est-il garanti ?
Chacun de nos bijoux est garanti un an, la 1ère redorure vous est offerte sur les bijoux en vermeil et le 1er repolissage sur vos bijoux en argent et or 18 carats.
Quelle taille choisir ?
Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle. Si vous ne la connaissez pas commandez notre baguier pour connaître votre taille de bague.
Tailles de bagues les plus fréquentes pour une femme : 52/54
Tailles de bagues les plus fréquentes pour un homme : 58/60
Pour les bracelets nous vous conseillons de prendre une taille au dessus de votre tour de poignet.
Tailles de bracelets les plus fréquentes pour une femme : 16/18cm ou 60/63mm
Tailles de bracelets les plus fréquentes pour un homme : 18/20cm
LIVRAISON ET RETOUR
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
France : offerte
Europe : 20€
International : 40€
Quel est le délai de retour ?
Le délai de retour est de 60 jours.
Comment retourner mon produit ?
Remplissez la carte de retour présente dans votre commande et renvoyez votre bijou à cette adresse :
ALT
22 rue de picardie
75003 Paris
Une fois reçu l'échange ou le remboursement sera traité sous 7 jours.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Nous vous offrons la livraison et la relivraison de votre produit en cas d'échange.
En revanche les frais de retour sont à votre charge.
SAV
Est-il possible de redorer mon bijou vermeil ?
La 1ère redorure de votre bijou est offerte, elle vous est ensuite facturée entre 10 et 30€ selon les modèles.
Combien de temps peut durer la dorure de mon bijou en vermeil ?
Un bijou en vermeil peut durer des années s'il n'est pas exposé à trop de chocs et de produits chimiques.
Nous vous recommandons d'en prendre soin afin de préserver sa beauté.
Est-il possible de repolir ou nettoyer mon bijou ?
Nous vous offrons le nettoyage et le repolissage de votre bijou sans limite de temps.
Ma bague est devenue trop petite, est-il possible de l'agrandir ?
Nous pouvons agrandir votre bague si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous écrire à contact@alt-paris.com afin d'obtenir un devis.
Il vous manque une information ?
Nous appeler
Nous sommes joignable tous les jours de 11 à 19h au 06 30 78 07 52.
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Nous vous répondons dans un délai de 24h maximum du lundi au vendredi.